Comunicare interdepartamentala

SCOP

Responsabilizarea angajatilor si dezvoltarea cunostintelor si abilitatilor de comunicare in a oferi performanta si eficienta cerute de standardele companiei.

Obiective

  • La sfarsitul  seminarului participantii vor:
    • Identifica un nou mod de abordare a cauzelor problemelor profesionale;
    • Fi deschisi la noi abordari, isi vor adapta atitudinea si dezvolta noi abilitati in a aduce valoarea adaugata pentru companie;
    • Constientiza impactul alegerii cuvintelor in functie de audienta;
    • Intelege impactului non-verbalului si paraverbalului asupra interlocutorului;
    • Constientiza importanta comunicarii atat in viata personala cat si profesionala
    • Imbunatati abilitatile de ascultare;
    • Folosi si adapta stilurile de comunicare in functie de tipul interlocutorului;
    • Intelege importanta unui client intern satisfacut;
    • Imbunatati abilitatile de a trata “situatii dificile”.